3月5日上午，在全市召开的2022年度政务服务和大数据管理工作会议上，正阳县行政服务中心荣获“2021年度市级实体政务大厅标准化工作先进单位”荣誉称号。

2021年，在正阳县委、县政府高度重视下，县行政服务中心坚持以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，聚焦“标准、整合、优化、拓宽”，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断创新优化政务服务工作，持续优化营商环境。

聚焦“标准”，狠抓“三集中三到位”。全面建成以正阳县行政服务中心为龙头，以20个乡、镇（街道）便民服务中心为纽带，以294个村(社区)便民服务站为基础的“三级便民”服务体系。先后出台《关于加快构建县乡村三级便民服务体系的工作意见》《关于建立“星级标兵”评选制度的通知》等系列工作意见，将服务质量、服务效率、评价结果全部百分制量化考核。

聚焦“整合”，加强效能监管。围绕整合窗口、整合业务、整合人员，以“小窗口、大服务、高效率”为目标，通过设立综合窗口、统计每日办件量，统一考核进入人员等方式，加强中心效能监管。积极推行“一件事一次办”，努力做到“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”。

聚焦“优化”，发起改革攻坚。围绕优化流程、优化事项、优化环节、精简材料，以“四减两提高”为抓手，推动政务服务事项规范化管理。推进政务服务事项“进一扇门”“办所有事”，通过线上、线下两种模式为群众和企业提供“一站式”服务。全县2030项政务服务事项要素完整度、准确度100%，建立“跨省通办”窗口2个，实现跨省通办事项237项，全省通办事项 800项。不见面审批达到99%，行政许可即办件占比99%，审批时限压缩92.1%，实行291个民生高频事项只需一张身份证；放权赋能255项。其他材料“零门槛”即可办理。再造审批业务流程，推行“联动审批、并联办理”，实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，压减办件材料和办件时间，提高审批效率，实现企业开办一窗受理、不动产转移登记与水电气过户联动办理、工程建设项目审批一网通办、并联审批等。

聚焦“拓宽”，扩大服务半径。围绕加强联通、帮办代办，以“专班问效”为抓手，推动服务企业阵地前移。设立“办不成事”反映窗口和满意度回访处，面对社会公开聘请政务服务社会监督员117名，对政务服务事项进行全流程监督，提升政务服务水平。建立“分组联系企业”和“定期上门服务”制度，设立“企业家会客室”、“企业秘书”，针对工业企业项目服务，制定全县工程建设项目审批服务《明白纸》和《流程图》，持续开展企业走访工作，收集企业诉求，通过发函督办、跟踪落实，切实帮企业纾难解困，做到“企业有需求、我们有行动”。