坚持服务群众零距离。牢固树立“公开、透明、热情”的服务理念，秉持以人为本，处处为群众着想，真心为百姓谋利，真诚服务，热情有礼，与群众始终保持紧密联系，真正做到与群众从空间到内心的面对面、心连心。

坚持优化服务零差错。不断巩固和优化“一条龙服务、一站式办结”运行模式，建立规范透明详细的工作台账，保证工作零差错，不断提高服务质量和办事效能。以强化业务培训和工作考核奖惩为手段，提高工作人员的综合业务素质，使群众充分享受到党和政府的各项民生政策。

坚持作风建设零投诉。以党的群众路线教育实践活动为契机，加强机关作风建设，提升工作人员素质，提高办事水平、规范办事程序，以积极主动的态度帮助群众解决“急、难、愁、盼”问题，坚决杜绝违纪事件和责任事故发生。