群众之事无小事。倾听民声，聚焦群众“急难愁盼”大小问题，才能办好民生实事。日前，市城乡一体化示范区管委会负责人到该区信访办公开接待信访群众，面对面倾听群众诉求。

接访中，示范区管委会负责人热情接待每位上访群众、认真倾听群众反映的每个问题、详细询问了解相关情况，从政策、法律层面逐一作出解释和答复。对来访群众提出的合理诉求，当场提出解决方案，给出明确答复；对暂时无法解决的问题批转有关部门进行专题研究，依法依规予以解决；对无政策依据的诉求进行耐心解释和教育疏导，上访群众均表示满意。

示范区管委会负责人强调，各级领导干部要牢固树立全心全意为人民服务宗旨意识，切实把信访工作摆在突出位置抓实抓好。要将心比心、换位思考，把群众当家人，把群众的事当成自己的事，对群众反映的问题要认真倾听、调研分析，找出解决办法，真心、真意、真情解决群众合理、合法、合规利益诉求。信访群众根据接访公示预约登记信息和现场登记信息，实行随机接访，坚持“人员不选择、事项不过滤、时间不限制”原则，确保有访必接、有难必解。