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为进一步提高确山县市民中心水利窗口服务效能，确山县水利局采取多种举措大力提高水利窗口服务效能，取得了良好效果。

主要领导亲自抓。为了切实提高确山县市民中心水利窗口服务效能，县水利局形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，高位推动，为水利窗口效能提升提供了组织保证。

建立健全规章制度。为提高水利窗口效能，水利局实行首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度，明确了工作责任和工作标准。保证不推诿、不扯皮、不拖延时间、不刁难服务对象、不简单应付。

抓好服务质量。该局要求所有审批人员，服务要热情，态度要和善，用“金杯银杯不如百姓口碑”，“群众满意不满意”来衡量服务的好坏，做到服务不断岗、不缺岗，保证工作时间群众能办事、办成事。