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为持续优化营商环境，深化医保领域“放管服”改革，今年3月份以来，正阳县医保局扎实推进“走流程办业务解难题”活动，不断提升业务经办能力和服务群众水平，真正用医保部门的“服务成色”，擦亮百姓的“幸福底色”。

加强组织领导,动员“全员参与”。正阳县医保局召开“走流程办业务解难题”活动动员会，成立活动领导小组，局党组书记、局长牵头抓总，分管副局长具体统筹推进活动开展，以实的作风、细的举措、严的纪律，确保活动开展有序。科学制定活动方案和绩效考核标准，明确工作目标和任务，制定路线图，实行挂图作战，确保活动扎实推进。

优化医保服务规程，实现“一次办结”。全面梳理医疗保障权力责任清单，摸清问题底数，清理各类无谓证明。持续施行承诺告知制、一次性告知制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、程序、内容、标准和结果。稳步推进“互联网＋医保”和医保信息平台建设，实现“网上办”“掌上办”。2022年疫情防控期间，通过采取“不见面办理”医保业务，运用电子化手段提供线上服务，减少了人员流动聚集可能造成的感染风险。将门诊慢性病患者一次开药量延长为3个月等方式，保障经办服务工作平稳有序开展。

角色换位，带来“心体验”。以角色换位、自我体验的方式，通过线上体验、线下窗口体验、陪同服务对象办事、召开座谈会、暗访等形式，深入医保经办服务大厅、定点医药机构，下乡走村入户，查找出在办理异地就医备案、外诊医保报销、患者参保信息查询等业务中存在7项问题。

压实责任，做到问题“清零”。针对查找出的问题，认真分析研判，明确整改时限、责任股室、责任领导、制定了整改措施，逐项进行整改销号。

提升服务管理水平,践行医保“初心”。以开展“能力作风建设年”活动为抓手，努力提升综合素质，全力以赴抓好工作落实，确保取得实绩实效。强化基金监管，提高医保基金使用效益，牢织医保基金监管网，筑牢医保基金安全防火墙；巩固拓展医保脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，建立脱贫攻坚期满后医疗保障扶贫长效机制；持续推进医疗保障信息化标准化建设，提升医保治理现代化、科学化、精细化能力和水平；推动落实药品和医用耗材招采，加强药品、医用耗材的招标采购、配送及结算管理，确保集采药品落实落地；加大医保政策法规、改革成效的解读和宣传力度，提升群众对医保惠民政策的知晓度和认可度；加强医保队伍建设，持续开展业务培训和网上练兵，增强医保干部职工廉政建设和执法能力建设，努力打造一支忠诚干净担当的高素质医保干部队伍。